Non-verbale communicatie is een zeer effectief communicatiemiddel dat helpt om uit te drukken wat je echt bedoelt. In feite wordt aangenomen dat in face-to-face communicatie non-verbale communicatie een aanzienlijk groter percentage van de informatie uitmaakt dan verbale communicatie. Oogcontact is vrijwel een vereiste om een gesprek te beginnen, want het is gebruikelijk dat we iemand eerst recht in de ogen kijken wanneer we hem aanspreken, om zo zijn aandacht te trekken en te laten zien dat we iets willen zeggen.
Het is erg belangrijk om de beurt van elke gesprekspartner te respecteren. Wanneer we een gesprek met iemand voeren en diegene ons plotseling aankijkt en zwijgt, is hij of zij waarschijnlijk op een antwoord van ons aan het wachten.
De verschillende soorten blikken en hun betekenis
Tijdens een gesprek wordt meestal 40 tot 60% van de totale tijd direct oogcontact gehouden. Onbewust probeert ons brein informatie op te halen of bedenkt het wat we moeten zeggen of zelfs hoe we moeten liegen. Dit komt ook tot uiting in onze blikken. Volgens de psychologie kijken we bijvoorbeeld naar één kant als we liegen en naar de andere kant als we ons iets herinneren. Dit gedrag is bekend bij zowel politieagenten (die het toepassen tijdens ondervragingen) als mensen die zijn opgeleid in human resources. De neiging om naar de ene of de andere kant te kijken is gebaseerd op de dominantie van onze hersenhelften, dat wil zeggen of we linkshandig of rechtshandig zijn.
Volgens Paula Martínez, afgestudeerd in psychologie met een master in cognitieve en gedragsneurowetenschappen, zijn er verschillende soorten blikken met verschillende betekenissen. Een daarvan is de ontwijkende blik, omdat we die het meest tegenkomen in ons dagelijks leven. Wat betekent het om oogcontact te vermijden? Als iemand vermijdt om iemand anders in de ogen te kijken, is dat meestal omdat hij zich bedreigd, onzeker of beschaamd voelt, aangezien in de psychologie het vermijden van oogcontact synoniem is voor onzekerheid of schaamte.
- Intense en langdurige blik: langdurig oogcontact toont aandacht voor wat de gesprekspartner wil overbrengen of voor de handelingen die hij verricht. Dit gaat meestal gepaard met het optrekken van de wenkbrauwen. Als de blik te indringend is, kan dit uitdagend overkomen.
- Half gesloten ogen: dit duidt op een defensieve houding of het verwachten van een aanval.
- Overmatig knipperen: dit wordt meestal veroorzaakt door nervositeit en duidt op onrust of schaamte.
- Verwijde pupillen: dit komt meestal voor wanneer we iets interessant of zelfs fascinerend vinden. Met andere woorden, wanneer we ons tot iets aangetrokken voelen.
