Emotionele intelligentie is een van de meest gevraagde vaardigheden door werkgevers, volgens het meest recente rapport van het World Economic Forum. Deze analyse, die zich richt op het identificeren van cruciale competenties voor het werk van de toekomst, plaatst vaardigheden als motivatie, zelfbewustzijn, empathie en actief luisteren in de top tien van een lijst van zesentwintig.
Volgens Ron Siegel, adjunct-hoogleraar psychologie aan de Faculteit Geneeskunde van Harvard, zijn deze vaardigheden bijzonder belangrijk in de huidige context en in het licht van de opkomst van kunstmatige intelligentie.
De opkomst van emotionele intelligentie in de professionele sfeer
“De toekomst van banen” van het World Economic Forum benadrukt dat analytisch denken nog steeds de meest gevraagde vaardigheid is. De vaardigheden die verband houden met emotionele intelligentie zijn echter in belang toegenomen en vormen een essentieel onderdeel van wat bedrijven als essentieel beschouwen.
Motivatie, zelfbewustzijn, empathie en actief luisteren vullen niet alleen technische kennis aan, maar worden ook gewaardeerd als bepalend voor individueel en collectief succes. Dit fenomeen komt voort uit de groeiende overtuiging dat emotionele vaardigheden van invloed zijn op de productiviteit en de werkomgeving.
Wat is emotionele intelligentie volgens Ron Siegel?
Siegel legt uit dat emotionele intelligentie een ander soort intelligentie is dan die welke gewoonlijk wordt geassocieerd met academische of technische prestaties. In de psychologie bestaan er verschillende soorten intelligentie: lichamelijke, wiskundige en taalkundige.
Emotionele intelligentie houdt in dat je in staat bent om je eigen emoties te herkennen en te beheersen, en die van anderen te begrijpen. Deze vaardigheid is essentieel om de uitdagingen van het samenleven aan te gaan, conflicten op te lossen en bevredigende relaties te onderhouden, zowel op het werk als daarbuiten.
Volgens Siegel kunnen zelfs professionals met uitstekende technische vaardigheden projecten belemmeren als ze geen emotionele vaardigheden ontwikkelen.
In zakelijke, academische en militaire omgevingen worden middelen verspild door emotionele misverstanden of een gebrek aan controle over de eigen emoties. Hoewel het verwerven van technische ervaring doorgaans minder tijd kost, is het een echte uitdaging om mensen te vinden die effectief samenwerken en hun eigen reacties begrijpen. Daarom wordt emotionele intelligentie gezien als een beslissende factor voor het succes van teams.
De uitdaging van emotionele intelligentie in het digitale tijdperk
De opkomst van kunstmatige intelligentie geeft een nieuwe dimensie aan de waarde van emotionele intelligentie. Siegel waarschuwt in zijn dialoog met Harvard dat naarmate interacties met chatbots toenemen en directe menselijke relaties afnemen, authentieke verbindingen steeds belangrijker worden.
De sociale aard van de mens stimuleert het zoeken naar oprechte banden en de behoefte om uitsluiting te voorkomen. Hoewel kunstmatige intelligentie menselijke reacties tot op zekere hoogte kan nabootsen, wil Siegel dat de samenleving prioriteit geeft aan echte interactie en niet alleen voor het gemak kiest voor geautomatiseerde systemen.
De vier componenten van emotionele intelligentie
Voor Siegel bestaat emotionele intelligentie uit vier centrale dimensies:
- Zelfbewustzijn: je eigen gedachten en emoties herkennen en je reacties op elke situatie begrijpen.
- Zelfregulering: emoties op een gezonde manier beheersen, zonder dat ze het gedrag gaan domineren.
- Empathie: de behoeften en zorgen van anderen begrijpen en daarop adequaat reageren.
- Sociale vaardigheden: groepswerk vergemakkelijken, conflicten oplossen en effectief samenwerken.
Belang buiten het werk
Emotionele competentie reikt verder dan de werkomgeving. Volgens Siegel komen de meeste persoonlijke problemen niet voort uit een gebrek aan technische kennis, maar uit het onvermogen om harmonieus samen te leven met de mensen om ons heen.
Het beheersen van emoties en het opbouwen van veilige banden vormen een van de grootste uitdagingen van dit moment. Een goede omgang met emoties heeft een directe invloed op de kwaliteit van familie-, vriendschaps- en werkrelaties en is een belangrijk element voor het algemene welzijn.
Volgens Harvard is de ontwikkeling van emotionele intelligentie essentieel om zowel professioneel als persoonlijk te kunnen floreren, vooral in een context die wordt gekenmerkt door technologische transformatie en de evolutie van vormen van interactie en samenwerking.
